Loyalitas konsumen yang menjadi perhatian setiap entrepreneur agar sukses dalam bisnis adalah bagiamana konsumen itu membeli produk lain ...
Loyalitas konsumen
yang menjadi perhatian setiap entrepreneur agar sukses dalam bisnis adalah
bagiamana konsumen itu membeli produk lain yang dihasilkan oleh perusahaan
tersebut. Loyalitas harus menjadi perhatian utama setiap entrepreneur untuk
sukses. Dan salah satu konsep yang menjadi perhatian setiap entrpeeneur adalah
bagiamana konsumen mau membeli produk lain yang dihasilkan oleh entrepreneur.
Bentuknya adalah konsumen membeli produk lain. Hal ini penting
untuk dipahami agar terjadi peningkatan penjualan dalam bisnis setiap entrepreneur.
tidak perlu lagi melakukan promosi ke banyak orang karena pasti akan
membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Dengan adanya pembelian untuk produk lain
oleh konsumen, maka, biaya promosi akan bisa diturunkan dan akan berdampak pada
peningkatan profit.
Pembelian produk lain
tersebut tentu harus memiliki persyaratan yang ketat dan salah satunya adalah
kualitas produk yang menjadi kunci untuk pembelian yang dilakukan oleh
konsumen. Kualitas berhubungan dengan bagaimana kondisi produk yang diharapkan oleh
setiap konsumen. Kesesuaian antara harapan dengan apa yang diterima oleh
konsumen, akan membuat mereka cenderung merasakan bahwa produk tersebut memang
berkualitas.
Ada beberapa
indikator kualitas yang bisa dimanfaatkan oleh setiap entrepreneur yaitu
endurance atau daya tahun dari produk tersebut, estetika atau keindahan dari
produk tersebut, bahan baku produk tersebut dan juga bagaimana service yang
diberikan oleh setiap entrepreneur kepada konsumen. Inilah beberapa hal yang
perlu menjadi perhatian entrepreneur dalam memberikan produk yang berkualitas
kepada konsumen.
Selanjutnya adalah
bagiamana membangun hubungan baik dengan konsumen. Hubungan baik dibentuk dari
aktivitas komunikasi yang dijalankan kepada konsumen. Mereka juga membutuhkan
komunikasi verbal dan non verbal secara rutin sehingga apa yang mereka harapkan
dan rasakan bisa menjadi sebuah dasar untuk melayani mereka. need, want dan
demand dari masing-masing konsumen akan semakin bisa diketahui dengan baik.
Demikian juga dengan
aspek bagaimana entrepreneur bisa lebih memberikan perhatian kepada konsumen. Care
adalah konsep dasar yang harus dimiliki dan diberikan kepada konsumen sehingga
mereka menjadi seseorang yang mendapatkan perhatian dari entrepneur. Hati mereka
akan langsung didapatkan oleh setiap entrepenur dan tentu mereka akan percaya. Kepercayaan
inilah yang menjadi dasar untuk membeli produk lain.
Disinilah pentingnya entrepreneur
memahami bagaimana loyalitas itu bisa memberikan dampak kepada setiap konsumen
dalan pembelian produk yang lain. Hal ini menjadi asset yang luar biasa bagi entrepreneur
dalam menghadapi berbagai tantangan dan persaingan yang semakin tinggi di dalam
lingkungan bisnis.
Tulisan www.belbizonradio.com